问题描述：
[多选]
流失客户要引起高度重视，下列说法正确的有（）？
A．汽车市场竞争日趋激烈，新客户的获取更难
B．流失客户造成企业成本增加利润减少
C．流失客户一般都是难缠客户，流失后可以降低客诉
D．流失客户可能的负面口碑造成新客户交易机会的丧失
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