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问题描述:

[单选] 对和平型客户的沟通策略应采取提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。
A.-正确 B.-错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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  •   热门题目: 1.积分清零时间是3年滚动清零。  2.金卡客户每年可获赠9人次免费  3.积分清零时间是2年。

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积分有效期指以自然年为计算单位,三年为一个有效期,实行滚动清零,每年12 月底执行 。
积分有效期为3 个自然年,在3 个自然年到期的最后1 个月底失效,如2007 年产生的积分在2009 年12 月31 日24:00 失效,以此类推。
客户服务是一个非常复杂的过程,每次服务带给客户的感知、服务质量都不可能一模一样这体现了服务工作的差异性特点。
金卡用户每年享有3次免费补(换)卡服务。
没有投诉、没有异议的客户就是最好的客户。
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