问题描述：
[单选]
（）可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。
A．客户抱怨
B．客户投诉
C．客户咨询
D．客户认同
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上一篇：关于卷烟（）的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。
下一篇：实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。
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