问题描述：
[多选]
需要建立工单由其他部门协助处理的规范是哪些？（什么情况下需要建工单）（）
A．回访对象提出诉求后需要进行处理的情况
B．坐席在回访中承诺去处理，无法在线解决且无法提供解决方案
C．回访中凡回访对象表述内容与系统不一致的情况
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