问题描述：
[单选]
根据云管家退单流程，首次跟进客户并添加协作人后，若协作人超过5天仍未对工单内容进行任何处理和回复，云管家应该怎么做。下列说法正确的是（）
A．等待协作人的处理和回复，直到订单已退单或工单升级三线
B．主动联系协作人或者客户跟进处理进度，根据不同结果给出处理方案
C．联系协作人主管或城市负责人提醒协作人，等待处理结果
D．在没有得到地面处理意见前，不联系客户。
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