问题描述：
[多选]
接听电话是需要注意哪些？
A．电话需要在3声之内接起
B．当你听不清楚是你可以说麻烦您重复一遍
C．询问客人姓氏是可以说“你是谁？”
D．转接电话让客人等待的时间不能超过30秒
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