问题描述：
[多选]
首看责任制包括（）。
A．当看到需要帮助的旅客应主动及时上前询问并协助其解决问题。
B．当捡到物品时，应及时联系失主或交至失物招领
C．当发现服务设施、设备故障时，应主动向设备管理部门报修。
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