问题描述：
[单选]
银行、支付机构应当（）至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次。
A．每季
B．每半年
C．C每月
D．每年
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上一篇：被投诉单位处理投诉时限原则上不得超过（）（自投诉受理当天起算）。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过（），被投诉单位应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
下一篇：意见簿（箱）投诉。我行各级营业机构负责人于（）营业终结前查看本机构意见薄（箱），如有客户投诉，应发起客户投诉处理流程。
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