问题描述：
[多选]
酒店接电话礼仪包括：
A．三声内接听，因故未及时接听说抱歉；
B．应先问候，然后自报家门；接听外部电话时：“您好，这里是香榭里御尊酒店！”接听内部电话时：“您好，XX部！”
C．声音适中、愉快、亲切；
D．微笑接听电话，你的微笑对方听得见。
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