问题描述：
[多选]
13）关于奥迪销售流程，以下说法正确的包括（）
A．A 可个性化执行的步骤包括“新车展示”和“试乘试驾”
B．B “客户维系”包括潜在客户维系和现实客户维系
C．C 与业务融合有关的步骤只有“确定个性需求”和“提案”
D．D 奥迪销售流程遵循的原则是“简洁”和“合理”
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