问题描述：
[多选]
14）关于与客户沟通时的“提问”以下哪些说法是错误的？（）
A．A 由于开放式问题可以获得更多信息，所以与客户交流的过程中要避免使用封闭式问题
B．B 在确定客户个性化需求过程中，销售顾问要按照事先编辑好的秘采问卷问题逐条提问以提高效率
C．C 在确定客户的个性化需求过程中，销售顾问要把握重点，不谈与车无关的话题
D．D 客户是个性化的，提问的内容和方式也应是个性化的
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