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问题描述：

[单选] 客户3号早上9:00来电，称自己的快件是杭州发往杭州的，显示杭州1号19点揽收，一直没有物流信息更新，要求尽快催促，选择工单类型是（）？
A．催查件-未送货上门 B．满足以下其中一个条件就受理催查件-催件，名人效应（律师，记者，微博大v等）/客户有升级投诉或曝光意向/特殊物品（食物，鲜花、药品等）/多次强烈要求投诉（来电三次及三次以上） C．不受理 D．催查件-催件
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第二十题：王先生，35岁，证券公司职员。在某健康体检中心体检，身高170cm，体重85kg，血压120/80mmHg。无家族史 。第4问 王先生的空腹血糖结果为6．5mmol/L，推荐王先生进一步检查（）。
第二十一题：范先生，45岁。吸烟20年，目前吸10支/日，血压130/80mmHg，空腹血糖4．7mmol/L，正常窦性心率心电图，胸部X光片检查，肝肾功能检查未见异常。目前自觉咳嗽咳痰增多，寻求社区医生帮助。第1问 目前世界卫生组织对于该类人群的干预模型不包括（）。
第二十一题：范先生，45岁。吸烟20年，目前吸10支/日，血压130/80mmHg，空腹血糖4．7mmol/L，正常窦性心率心电图，胸部X光片检查，肝肾功能检查未见异常。目前自觉咳嗽咳痰增多，寻求社区医生帮助。第2问 如果范先生现在开始停止吸烟，则（）。
第二十一题：范先生，45岁。吸烟20年，目前吸10支/日，血压130/80mmHg，空腹血糖4．7mmol/L，正常窦性心率心电图，胸部X光片检查，肝肾功能检查未见异常。目前自觉咳嗽咳痰增多，寻求社区医生帮助。第3问 如果范先生在戒烟过程中出现了戒断症状，下列处理方法错误的是（）。
第二部分 共用题干单选、多选题第二十二题：吴女士，50岁，25年吸烟史，本人无糖尿病，血压150/90mmHg，体质指数25kg/m2，总胆固醇5．46mmol/L，用冠心病和脑卒中综合危险度评估方法对吴女士进行评估。评估结果为：吴女士的缺血性心血管病的患病风险是7．6%，比一般人群高2．8倍，应建议她尽快控制健康危险因素，降低发病的风险，请根据吴女士情况回答问题。第1问 不属于常用的个人健康风险识别方法的是（）。
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