问题描述:
[多选]
下列属于危机投诉的定义有()?
A.网点没有营业执照,没有经营许可证。
B.客户反馈收到诈骗电话/信息,导致金钱损失。
C.工作人员与客户发生车祸造成客户受伤。
D.投诉网点不发工资。
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