问题描述：
[多选]
下列属于危机投诉的定义有（）？
A．网点没有营业执照，没有经营许可证。
B．客户反馈收到诈骗电话/信息，导致金钱损失。
C．工作人员与客户发生车祸造成客户受伤。
D．投诉网点不发工资。
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