问题描述：
[单选]
关于商业服务人员的行为，以下说法错误的是（）
A．商业服务人员应认真贯彻“首问负责制”
B．遇到旅客问讯，应耐心、细致地进行解答，并尽可能地帮助旅客；如果无法提供具体帮助，应协助或指引旅客前往可以得到帮助的地点；遇到工作繁忙时，可以不理会旅客
C．商业服务人员应使用普通话或适宜的外语为旅客服务，使用礼貌用语进行交谈，做到态度诚恳、语言亲切，不说粗话、脏话、服务忌语
D．商业服务人员应尊重旅客的风俗习惯、宗教信仰，不得对旅客的肤色、种族、服饰等进行评价，更不得讥笑旅客
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