问题描述：
[多选]
客户致电400告知：APP端无法使用支付，一直出现空白
A．引导客户到小马在线沟通提供相关凭证
B．引导客户退出重新支付
C．引导客户切换PC电脑登录
D．引导客户卸载APP重新安装
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