问题描述：
[单选]
用户进线反映商品有质量问题，具体处理流程是（）。
A．您好，请您微信关注十点好物，在十点好物公众号——订单查询——查询订单和快递——待收货——找到订单，在订单上申请退货退款。
B．您好，请您提供商品有质量问题的图片，我这边为您登记反馈处理。
C．您好，抱歉给您带来不便了，请问您是需要退货还是换货呢？（先明确用户诉求，根据用户诉求处理）
D．您好，质量问题可以申请退货，退换货运费需自行承担。
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