当前位置:百科知识 > 高级加油站操作员考试试题

问题描述:

[单选] 处理客户投诉,不能单纯地对客户表示同情和理解,最重要的是()。
A.耐心倾听 B.平息抱怨 C.迅速解决问题 D.以上3项
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