问题描述：
[多选]
前台人员接到处理部门返回的涉及业户的各类工作单后，必须在24小时内，对业户进行电话回访，回访内容至少包括两方面内容：
A．a、业户对处理方式、过程、结果是否满意
B．b、业户对物业服务中心的处理人员的工作态度、方式等是否满意
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