问题描述：
[多选]
要想通过业务流程管理模式取得成功，房地产经纪企业必须做好的基础工作包括（）。
A．制定重大经营发展战略
B．培养复合型人才
C．重塑企业文化
D．建立流程管理信息系统
E．建立有效的组织保障
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