问题描述：
[多选]
如果客户表示，不能满足客户诉求，就会投诉315，以下说法正确的是
A．首先，不论是什么原因，导致了客户不满，我们第一时间要为我们的不良体验给客户道歉，安抚客户
B．详细了解客户的问题，平复客户的情绪，询问客户的诉求，尽量按照让渡补偿标准与客户协商解决
C．若达成一致，按照协商方案处理，可在客服权限内给予客户适当补偿
D．若未达成一致，告知客户反馈时效，及时向上反馈，说明问题经由及客户诉求，及时催办
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