问题描述：
[多选]
下列哪些场景需要手动发站内信？
A．客户指定高级客服回电
B．离职人员
C．该单号前面有投诉，目前来电是异常，有跟进人
D．该单号前面全是异常，目前是投诉，有跟进人
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上一篇：客户首次投诉键进入查询一单到加拿大的货物，到现在没到货，很着急，客户询问什么时间回复，下列哪些操作是正确的？
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