问题描述：
[多选]
医患沟通的操作要点时注意？ acde
A．倾听并注视对方眼睛，身体微微前倾
B．适当给予语言回应，不可重复患者语言
C．适时使用共情技术
D．运用耐心、鼓励性和指导性的话语，适时使用治疗性抚触。
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