问题描述：
[单选]
客房卫生间的墙壁墙面要求（），才能达到清洁保养质量标准。
A．光亮
B．反光
C．光洁
D．干净
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下一篇：处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。
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