问题描述：
[单选]
在服务过程中遇到有客人反应问题或者投诉的时候怎么处理
A．不管在不在自己的职责范文内，都要第一时间解决客人的问题
B．第一时间向值班主管/经理反馈情况
C．不做处理，等管理层巡台
D．告诉顾客没办法，解决不了
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