问题描述：
[多选]
当遇到客户已经正在使用配备的电话卡，引导客户另开卡的情况时，应使用同理心的策略，包括（）。
A．-表示理解客户的想法
B．-从客户角度出发提出建议
C．-让用户发泄情绪，不用理
D．-安抚用户，对用户表示同情
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