问题描述:
[多选]
当遇到客户已经正在使用配备的电话卡,引导客户另开卡的情况时,应使用同理心的策略,包括()。
A.-表示理解客户的想法
B.-从客户角度出发提出建议
C.-让用户发泄情绪,不用理
D.-安抚用户,对用户表示同情
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