问题描述：
[单选]
《奥迪经销商售后服务管理手册》中规定：《满意度改进效果评估报告》由哪一岗位负责编写和形成？纸质文件需要保存几年？
A．客户关系经理、3年
B．总经理、3年
C．客户关系经理、2年
D．总经理、2年
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