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当前位置：百科知识 > 导游业务(导游实务)考试试题

问题描述：

[多选] 导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（）。
A．约束自已，集中思想 B．主动反馈，心领神会 C．尊重对方，平等交谈 D．适当沉默
参考答案：查看无
答案解析：无
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若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）
游览活动中旅游者走失时，一般情况下是地陪、领队分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览。（）
旅游者既想摆脱多人住宿一个房间的吵闹，又想摆脱住单人房间昂贵的价格，这种心理现象属于动机冲突中的趋避冲突。（）
空接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）
旅游过程中，旅游团（者）提出变更线路或日程的要求时，导游人员和司机沟通后，原则上应满足旅游团（者）的要求，予以变更。（）
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