问题描述：
[单选]
某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动 （4） 流程。
A．事件管理
B．问题管理
C．发布管理
D．变更管理
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上一篇：以互联网为基础，将数字化、智能化的物体接入其中，实现自组织互联，是互联网的延伸和扩展；通过嵌入到物体上的各种数字化标识、感应设备，如RFID标签、传感器、响应器等，是物体具有可识别、可感知、交互和响应能力，并通过与Internet的集成实现物物相连，构成一个协同的网络信息系统。以上描述的是 （4）。
下一篇：下列关于系统集成资质证书的叙述，正确的是 （3） 。
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