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当前位置:百科知识 > 高级商品营业员试题

问题描述:

[填空] 声调:应进入(),显得有朝气,且便于控制音量和语气。
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:男士一般称(),未婚妇女称(),已婚妇女称();当无法确认客户是否已婚时,年轻者可称为(),年纪稍长者可称为()或用()等称呼。 下一篇:上下楼梯时应靠()。

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营业人员在服务过程中行为规范,不得接打私人电话或()。不说服务忌语,不()。不得对客户()与客户()或说()等。
双手接递:在与客户之间有物品交接时,应要用(),表示对客户的()。
男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面()cm为宜。穿黑、()、()色袜。
入座时要轻,至少要坐满椅子的()或(),后背()靠椅背。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
空台席要有()标识,但营业人员临时离开,如复印证件时,可不摆放。
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