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问题描述：

[填空] 声调：应进入（），显得有朝气，且便于控制音量和语气。
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营业人员在服务过程中行为规范，不得接打私人电话或（）。不说服务忌语，不（）。不得对客户（）与客户（）或说（）等。
双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。
男士西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面（）cm为宜。穿黑、（）、（）色袜。
入座时要轻，至少要坐满椅子的（）或（），后背（）靠椅背。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。
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