问题描述：
[多选]
奥迪核心流程2．0中，关于准备环节的流程目标哪些正确？
A．为预约用户的维修保养服务工作做好最充足的准备(备件、机电维修技师、工位替换车、维修专用工具),分析维修历史完整收集车辆信息,保证服务准备工作有针对性
B．对特殊情况和用户尽早沟通,及时调整预约安排以保证店内资源的利用率最大化
C．完整准备内部信息文件,并对服务能力和工位可得性提前预估,保证顺畅高效的内部沟通
D．为执行/质检环节提供输入
E．提前维护好工位工时及备件信息,节省用户到店后制作任务委托书的时间
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