问题描述：
[多选]
奥迪核心流程2．0中，接车/制单环节，用户期望哪些说法正确？
A．指导性:进店指引高效明确,服务中每一步都有清晰提示
B．专业性:对于车辆问题能够提供专业的解答
C．热情友好:接待热情、快速
D．高效性:快速理解用户需求并就服务项目达成共识,预约中提供的信息到店后无需重复,无过多推销,无繁琐签字
E．价格透明性:价格沟通能准确透明,无隐藏消费
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