问题描述：
[多选]
客户否认投保或客户表示没有同意过投保
A．在线告知客户投保时需明确得到客户回应
B．渠道话术:请问你是否同意通过电话录音确认投保？(要得到客户明确回应，如同意/可以/行)
C．没有回应客户投保时的情况
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