问题描述：
[多选]
PDCA循环的P策划建立体系及其过程的目标、配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果，以下属于“策划”的章节是（）
A．组织的环境
B．领导作用
C．策划
D．支持
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