问题描述:
[多选]
PDCA循环的P策划建立体系及其过程的目标、配备所需的资源,以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果,以下属于“策划”的章节是()
A.组织的环境
B.领导作用
C.策划
D.支持
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