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问题描述:

[多选] PDCA循环的P策划建立体系及其过程的目标、配备所需的资源,以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果,以下属于“策划”的章节是()
A.组织的环境 B.领导作用 C.策划 D.支持
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