问题描述：
[多选]
旅行社产品开发的过程包括（）。
A．市场调查
B．方案拟定
C．方案选择
D．试产试销
E．投放市场
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上一篇：（二）请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。
某饭店营业报表上的餐饮毛利率为39%，但客人仍反映菜肴的价格比另外一家饭店贵，而那家饭店的餐饮毛利率却有46%。你认为该饭店出现这一问题的主要原因可能是（）。
下一篇：“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，缩小这种差距的方法有（）。
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