[单选] 案例：店长的烦恼最近市场反应非常好，可店长小李却非常烦恼，为什么？最近来咨询买来的客人很多，可是客人要买的房源或者可以卖的房源都非常少。于是店长小李安排经纪人大力拓展盘源、好不容易找到一些盘源，却都是些价格非常高的。房子卖不动的原因是价格什么？因为现在中国人普遍缺房子，所以当米易的库存量非常大的时候，我们应该高兴，意味着我们赚钱的机会来。没有房源才是最恐怖的，房源开发出来，要不就价格不好、就是户型不好，最后导致没业绩。我们有多少人为了完成公司交代的工作而工作的？现象1：跟进公司规定的量化里面要求经纪人每天至少跟进10条（少打一组2元）、完不成要罚款。但经纪人是怎么打的记录。例如：电话没人接、业主不在家、他会骂人、好凶等、总结式分析前面有10条更新记录，经纪人没有打电话，把前面10条的意思概括第11条、第12条。经纪人为了完成跟进而去打电话，毫无意义。现象2：带看公司要求经纪人每天必须完成1组带看，完不成带看要罚款。但经纪人为了完成带看，就有人作假。邓老师的公司是这样规定的，假带看罚款1000元/1次。所以，管团队首先要管住员工的【 】。一个带团队的人首先要把态度带出来，态度要端正，至于能力能不能达标，店长点拔一下就行了，但是态度一定要达标。态度不达标的团队是很难带的，这个是非常重要的。比如说一个人老迟到，态度就有问题。现象3：实勘：公司要求经纪人每天必须有1组实堪。店长每天要管量化、还要管质量。比如：经纪人每天的跟进，不仅要求他完成多少条，还要抽查，看看到底是打了哪些跟进记录？现在跟进记录到底有没有用？经纪人去看房是否回访？店长要打电话回访一下，看带看是为带看而带看还是为成交而带看。所以，如果店长不做质量管理，只做量的管理，是没有意义的。