问题描述：
[单选]
以下哪个不是值班管理系统成功的关键要素
A．值班负责人的值班通过鉴定
B．使用值班检查表并制定值班计划
C．值班交接
D．巡视并通过观察管理值班
E．与顾客沟通，展示出优质服务榜样，必要时遵循重新赢回顾客程序
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