问题描述：
[单选]
下列错误的服务行为是:（）
A．客户问题没有得到解决，冷处理等待客人自己离线
B．在承诺时间内主动兑现对客人的承诺
C．在线客服可以处理的问题，不可引导客人找电话客服
D．当客户询问客服电话时，客服不可直接告知拨打400电话，需要进行服务挽留
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