问题描述：
[多选]
备注规范的要求包括以下几点
A．禁止主观臆测添加备注，需严谨且专业记录沟通内容
B．客户承诺还款需在小结中明确
C．备注情况务必与拨打情况相符，禁止有录音无备注或有备注无录音
D．用户描述作业情况确实与实际作业不符，需予以解释，禁止默认用户描述或自黑
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