问题描述：
[单选]
面质策略和自家人策略相同点是站在客户的角度体谅和理解客户
A．对
B．错
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下一篇：催收员( )我们考虑到他年纪还轻，可能真被银行报例案处理，会对他一辈子都有影响的。我们也想帮他，所以要与他家人沟通下怎么处理此事。避免可能直接报送公安，对他将来造成什么不好的影响。这个场景中催收员使用了互惠策略
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