问题描述：
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（）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。
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上一篇：服务质量（QoS）技术涉及三方面( )一是（）、单一网络单元中的QoS和QoS策略、管理和计费功能。
下一篇：服务质量（QoS）指网络提供更高优先服务的能力，包括（）；（）和延迟、丢包率的改进及网络流量等。
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