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问题描述：

[填空] 服务质量（QoS）指网络提供更高优先服务的能力，包括（）；（）和延迟、丢包率的改进及网络流量等。
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上一篇：（）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。 下一篇：超文本是将菜单集成于文本信息中，采用指针连接的网状交叉索引方式，对不同信息加以链接，形成（）结构。

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