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当前位置:百科知识 > 卷烟品牌营销与管理试题

问题描述:

[单选] 客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:客户经理就是不对客户的异议进行正确理解,也可以很容易做到有的放矢处理异议。 下一篇:客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。

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上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照工作章程进行评估的一种方法。
经营指导的成果评价采用结果导向型检测法是不存在弊端的。
对执行率波动较大的客户可建议保持均衡订货。
根据客户具体经营情况与烟草公司对客户分类细则定位客户当前的经营状态,如具体分类。
制定经营指导计划应从客户所处周边环境、销售情况、客户经营能力以及客户经营手段四个方面入手。
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