问题描述：
[多选]
提升客户满意度的技巧有哪些？
A．避免错别字，口头语等不确定性的词汇，体现客服专业度
B．对客户说到做到，承诺兑现
C．积极回复客户的消息，快速提供有效的解决方案
D．话术库（搜狗快捷短语）多设立一些安抚话术，同一客户不可多次使用相同的话术，避免给客户留下不解决问题敷衍的印象
E．通过文字敏锐察觉出客户情绪变化，先处理情绪再解决问题
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