问题描述：
[多选]
以下哪些项属于严重的服务红线违规事故？
A．缺乏维护合作伙伴形象意识
B．违反信息保密规定，恶意或偶然的因素将京东内部信息泄漏给客户
C．敏感投诉处理不当导致投诉越级
D．态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为）或恶意骚扰用户
E．虚假评论，指标造假等不诚信欺诈行为
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