问题描述：
[多选]
当遇到客户不合理诉求时我们应该如何应对？
A．直接拒绝客户诉求
B．不理客户
C．担心客户给差评，即时无法满足也给予客户高期望
D．与客户解释清楚无法满足的原因，提供合理的建议，保持礼貌沟通降低客户期望
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