问题描述：
[多选]
用户：我在你们家购买的商品，物流显示签收了，可我没有收到商品啊！您认为以下最有效的处理方案是？
A．真的很抱歉呢，您消消气呢
B．您可以自己联系物流问下哦
C．非常抱歉耽误到您使用商品了，您先别着急，让我来为您快速联系物流核实下异常情况，预计2h内给您留言答复，您看可以吗？
D．非常抱歉为您核实到是物流丢件了，确实是耽误您时间了，查看您购买的商品是有优惠的，我来为您重新补发一份预计xx小时发货，您看可以吗
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上一篇：用户( )我在你们家买的拖把，明明显示48h内可以发货，已经过去了72h了为什么还是没有发货呢？我要投诉你们虚假宣传！面对以上的威胁投诉，您认为接受度最高的处理方式是？
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