问题描述：
[多选]
面对售后问题的消费者，以下哪条动作是错误的？
A．面对顾客询问，主动邀请顾客落座洽谈桌，主动递上一杯水
B．将消费者引导至门店外，主动为其介绍最近的售后服务网点
C．主动回答消费者的问题，为其更换商品后再自行联系售后维修
D．通过手机内服务APP预约寄修服务，帮助顾客预约距离最近的门店，咨询好对应的价格及维修所需时间
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