问题描述：
[多选]
NPS出了差评门店店员应该怎么做？
A．店长/管理员登录SOM – 工作台 – 评价 – NPS问卷管理，出现低分问卷行将有“回访反馈”按钮
B．点击“回访反馈”，可查看问卷具体低分项，门店回访后输出反馈内容，地区部日度审核
C．回访需要在48小时内闭环
D．店员需要每天登录SOM检查是否存在低分问卷
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