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当前位置:百科知识 > 民航概论试题

问题描述:

[单选] 高端旅客的购票时间大部分安排在出行前的当天或1~3天内。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:高端旅客对票价不敏感,其是否出行或出行的时间安排很少受机票价格的影响。 下一篇:乘务组要明确发展会员的任务,认真阅读常旅客发展业务袋内的通知,并传达到组员。特别要提出针对性做好两舱非会员旅客的会员发展工作。

  • 我要回答: 网友(216.73.216.119)
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  •   热门题目: 1.高端旅客中大部分是公费旅客,  2.高端旅客往往工作节奏快,讲究  3.高端旅客对机场候机服务及机上

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高端旅客服务系统是保持客户,维护会员忠诚度。
常客系统是识别发现客户,信息流传递。
乘务组准备会前应打印、领取高端旅客信息单。配PDA的航班乘务组领取PDA。
由专人将延误情况当面告知高端旅客延误原因和预计延误时间并致歉,加强客舱巡视。
因公司原因航班延误导致中转时间紧张,主任乘务长/乘务长将该信息报告机长并协助在空中通知地面相关部门接机。
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