问题描述：
[多选]
导医应具备的素质下列说法正确的是
A．合格的导医当然要具备必要的专业知识基础，要自己对中心的情况了如指掌了才能顺畅地回答人家的问题
B．要讲究表达的态度、用语，用礼貌、亲切的方式帮助客户解决困难
C．C 她应该有“寻常心”，不管遇到什么样的问题都应该保持冷静与克制；
D．她应该是个热心肠，要真挚、热情、积极、主动地帮助人家解决问题；
E．她应该是善良的，要能设身处地地感受体检客户的难处，并能巧妙地予以化解。
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